KI-gestützte Assistenten

Kaia's Team ist ein „Thick Wrapper“, der die fortschrittlichsten KI-Modelle optimal nutzt. Wir verwenden OpenAI's ChatGPT, das schnell, sicher und zuverlässig ist. Für anspruchsvollere Nutzer steht zusätzlich Microsofts Azure AI zur Verfügung.

Assistent

Stellen Sie sich einen Assistenten als Experten auf seinem Gebiet vor. Würden Sie einem Zahnarzt Ihre Haare schneiden lassen?

Chat-Unterhaltung

Eine Chat-Unterhaltung ermöglicht eine Echtzeitkommunikation per Text oder Audio zwischen Nutzern und unserem KI-Bot und unterstützt dabei den gesamten Verlauf der Customer Journey.

Liste der unterstützten Sprachen

Albanisch, Arabisch, Armenisch, Awadhi, Aserbaidschanisch, Baschkirisch, Baskisch, Belarussisch (Weißrussisch), Bengalisch, Bhojpuri, Bosnisch, Brasilianisches Portugiesisch, Bulgarisch, Kantonesisch (Yue), Katalanisch, Chhattisgarhi, Chinesisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Dogri, Niederländisch, Englisch, Estnisch, Färöisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Georgisch, Deutsch, Griechisch, Gujarati, Haryanvi, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Javanisch, Kannada, Kaschmirisch, Kasachisch, Konkani, Koreanisch, Kirgisisch, Lettisch, Litauisch, Mazedonisch, Maithili, Malaiisch, Maltesisch, Mandarin, Mandarin-Chinesisch, Marathi, Marwari, Min Nan, Moldauisch, Mongolisch, Montenegrinisch, Nepalesisch, Norwegisch, Oriya, Paschtunisch, Persisch (Farsi), Polnisch, Portugiesisch, Punjabi, Rajasthani, Rumänisch, Russisch, Sanskrit, Santali, Serbisch, Sindhi, Singhalesisch, Slowakisch, Slowenisch, Ukrainisch, Urdu, Usbekisch, Vietnamesisch, Walisisch, Wu.

Whatsapp-Client

Da WhatsApp für viele Nutzer der bevorzugte Kommunikationskanal ist, bieten wir auch eine WhatsApp-Version an. Noch nie war es einfacher, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Chat-Monitoring

Was fragen die Nutzer, und was antwortet Kaia's Team wirklich? Dank des Chat-Monitors ist alles sichtbar und kann analysiert – und somit optimiert – werden.

Dateierkennung

Es gibt zwei Möglichkeiten, Dateien zu erkennen: a) Dokumente können im Backend gespeichert und gezielt für einzelne Assistenten genutzt werden. b) Nutzer können auch Dateien hochladen, die dann von Kaia analysiert werden.

FAQ

Speichern Sie Ihre Datenbanken für gezielte Unterstützung und Anleitungen. Kaia's Team bezieht diese natürlich auf die jeweilige Anfrage.

Statistiken

Alle Inhalte und Aktivitäten der geführten Dialoge werden im Admin-Panel erfasst und statistisch ausgewertet.

Text-to-Speech (TTS)

Schließlich tritt Kaia's Team als Assistent auf, der sprechen, hören, lesen und schreiben kann – in sechs verschiedenen Stimmen und für jede angebotene Sprache.

Personalisiertes Widget

Inhalte, Gesprächsabläufe, Interaktionen und Frontends – Kaia passt sich perfekt den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens an.

Benutzerkonto

Mit ihrem eigenen Konto können Nutzer auf ihre Historie zugreifen, Unterstützung für Langzeitüberwachungen erhalten oder personalisierte Funktionen über einen längeren Zeitraum nutzen. Nutzerbezogene Dateien können ebenfalls hier gespeichert werden.

API

Ein reibungsloser Datenfluss ist entscheidend – sowohl zum Nutzer als auch zurück in Ihr zentrales System. Kaia integriert sich nahtlos in Ihren Marketing-Stack.

Headless-Kundenassistent

Als „Headless Customer Assistant“ kann Kaia's Team in Apps oder Websites eingebunden werden, ohne eine sichtbare Benutzeroberfläche zu benötigen. Es agiert im Hintergrund, nutzt APIs oder Backend-Integrationen, um Benutzer bei Aufgaben wie Kundensupport oder Informationsbeschaffung zu unterstützen und so die Nutzererfahrung zu optimieren – ganz ohne eine eigene Benutzeroberfläche.

Website-Widget

Kaia's Team ist als Website-Widget verfügbar – ein kompaktes Tool, das sich problemlos in jede Webseite oder mobile App einbinden lässt.

Zugänge

Mit Kaia erhält jedes Mitglied Ihres Teams Zugang zur Kundenassistenzplattform – ohne zusätzliche Kosten.

Seitenaufrufe

Da Kaia's Team als Widget integriert ist, wird es bei jedem Seitenaufruf dieser Website aktiviert – unabhängig davon, ob das Widget ausgeklappt oder minimiert ist. Aus diesem Grund ist die Anzahl der Seitenaufrufe begrenzt. Höhere Volumen sind jedoch jederzeit möglich.

Datensicherheit

Kaia nutzt weltweit führende KI-Technologie und wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Sowohl die Datenerfassung als auch die -verarbeitung erfolgen nach den Richtlinien der EU-DSGVO. Wir verfügen über gültige Datenverarbeitungsverträge mit all unseren Partnern, einschließlich Anbietern wie Microsoft, OpenAI und Make.com.

Konversations-Builder

Schluss mit dem Workflow Builder! Customer Journeys haben häufig ein festes Ziel, auf das die Interaktion ausgerichtet ist. Mit Kaia können diese Ziele einfach in Textform definiert werden.

Web Crawling

Wie gelangt der Inhalt in den Kundenassistenten? Eines der leistungsstärksten Tools ist das Web Crawling: Geben Sie einfach die URL ein, und Kaia sammelt alle Daten, wandelt sie in eine Vektordatenbank um und speichert sie als Datei, die unserer KI zugänglich ist.

Bilderkennung

Unsere Plattform kann Bilder und PDFs in nur wenigen Sekunden analysieren und für personalisierte Empfehlungen nutzen. Selbst abfotografierte Texte und Tabellen werden zuverlässig erkannt.

Umfragen

Mit Kaia's Team werden Umfragen nicht nur in wenigen Minuten erstellt, sondern können vom Nutzer auch flexibel ausgefüllt werden – entweder durch visuelle Kontrollkästchen und Optionsfelder oder durch gesprochene oder geschriebene Antworten. Dies erhöht den Informationsgehalt erheblich.

Terminplanung

Lassen Sie Kaia's Team Ihre Terminplanung vereinfachen: Verbinden Sie bis zu drei Kalender, um Termine automatisch anhand der Echtzeit-Verfügbarkeit zu koordinieren.

Onboarding

Kaia's Team spricht für sich selbst. Dennoch ist es vielleicht eine gute Idee, Ihnen die Besonderheiten unserer Plattform näherzubringen. Wir geben Ihnen und Ihrem Team eine ausführliche Onboarding und stehen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Beratungsdienste

Kaia's Team ist mehr als nur eine Anwendung. Neben digitalen Assistenten stehen Ihnen auch erfahrene Experten zur Seite – sei es bei der Strategie und Konzeption, der Integration von Inhalten, der Anbindung an eine API oder der Analyse und Optimierung von Interaktionen. Wir unterstützen Sie gerne.

Single Sign On (SSO)

Die Anbindung an Ihr internes SSO-System verbessert die Benutzererfahrung, erhöht die Sicherheit und ermöglicht personalisierte Interaktionen, was sowohl für die Nutzer als auch für Unternehmen von Vorteil ist.

Echtzeit-Datenverbindungen

Mit unserem Partner Make.com können Sie Daten, Aufgaben und Workflows aus mehr als 5.000 Apps und Systemen auf einer leistungsstarken visuellen Plattform verknüpfen und automatisieren.

UX abgestimmt auf Ihr CD

Steuern Sie alles über Ihr Dashboard. Kaia lässt sich einfach einrichten, anpassen und passt sich automatisch an Ihre Nutzererfahrung an.